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2024年6月6日，五星百货、工贸大厦举行学习“胖东来”专题分享会，柳州产业集团党委委员、纪委书记张健出席活动，五星百货、工贸大厦全体公司领导，中层干部、部门负责人以及相关职能部室员工代表，各门店、宾馆督导以上人员170余人参加活动。

为更好地推动企业创新发展、突围破局，今年5月中旬，五星百货、工贸大厦委派客户服务部联席部长邓毅及工贸二三楼销售部总经理梁师妮，赴河南许昌参加胖东来研学活动。胖东来作为当前中国商业市场上现象级的顶流企业，两位同志在为期2天的学习中，收获颇多。经过精心的准备，邓毅、梁师妮在分享会上，针对胖东来的企业文化、服务特色、管理制度以及经营模式进行了全面的总结、分享。

分享会上，邓毅、梁师妮重点讲述了胖东来在服务体系构建上的独到之处、优质服务体验，以及在经营模式上不断优化商品结构、推动业绩持续增长的一系列举措。

五星百货、工贸大厦董事长郭荣在会上强调了此次学习胖东来的重要意义。他要求公司各部门要结合此次学习胖东来分享会内容开展讨论，积极思索，注意地域差异、业态差异、客群差异的客观实际，结合公司经营、服务工作需要，拿出有针对性的工作提升举措。郭荣同时指出，做好服务创新，提升顾客购物体验，公司要重点抓好“超级试衣间”服务品牌的打造和发挥好“星客服”团队作用。

柳州产业集团党委委员、纪委书记张健发表讲话。他强调，学习胖东来好的经验，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。一方面，胖东来作为民营企业，一路发展，取得今天的成就，成为服务业的顶流，有非常好的经验借鉴，我们要向胖东来学习；另一方面，五星百货、工贸大厦有着深厚的企业历史，发展道路上获得了众多的荣誉和优异的业绩，是广西商贸业的明星企业，我们要充分发挥国有企业的优势，坚持文化自信、体制自信、制度自信，既要注重高管顶层设计，又要发挥基层员工的首创精神，持续提高服务质量，提振员工信心，提升经营效益。

本次分享会不仅为参会者提供了一次难得的学习、了解胖东来的机会，也为五星百货、工贸大厦今后在服务创新、经营提质上提供了众多有益的借鉴与参考。